POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

PLATAFORMA GENIAL CARE

GENIAL CARE SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 37.281.06/0001-73, com sede na Av. Iraí, 428, Indianópolis – CEP 04082-001, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, única e exclusiva proprietária das marcas e dos domínios associados à Plataforma denominada “Genial Care”, apresenta esta Política de Privacidade (“Política”) para informar o Usuário sobre como seus dados pessoais são tratados pela Genial Care em suas interações com a empresa.

A Plataforma Genial Care é uma plataforma educativa que busca fornecer conhecimento, trocas de experiência e outros recursos auxiliares para Usuário que cuidem, convivam ou de alguma forma interajam com crianças no espectro autista (TEA). Nosso objetivo não é fornecer serviços de acompanhamento, terapia ou outra forma de tratamento psicológico ou psicossocial, mas sim fornecer conteúdo de qualidade para auxiliar cuidadores de crianças autistas no seu desenvolvimento.

Esta Política é parte integrante e indissociável dos Termos e Condições Gerais da Plataforma Genial Care (“Termos”), disponíveis neste link: https://www.genialcare.com.br/termos-de-uso. 

Todas as disposições gerais presentes nos Termos, incluindo limitações de responsabilidade, lei aplicável e métodos de solução de disputas, serão integralmente aplicáveis a esta Política.

Aqui você encontra um pequeno resumo desta Política, mas recomendamos que você leia o documento completo:

Dados coletados. Registros de Acesso, Dados do Cadastro, Dados Sensíveis do Usuário, Dados do Formulário de Contato, Dados Cadastrais do Paciente, Dados Sensíveis do Paciente, Dados sobre uso da Plataforma, Dados para cadastro em Newsletter, dados coletados automaticamente pela Plataforma

Finalidades do tratamento. Fornecer ao Usuário acesso à Plataforma e seus produtos e serviços agregados, análise de perfil e personalização, compartilhamento de dados com outros usuários, comunicações e alertas pela Genial Care, cobrança e pagamento, comunicações comerciais pela Genial Care, atendimento ao consumidor, aprimoramento e proteção da Plataforma, desenvolvimento de novos produtos, cumprimento de obrigações legais, e defesa de interesses e direitos da Genial Care.

Agentes de tratamento. GENIAL CARE SERVIÇOS LTDA (Controladora do Tratamento), Avenida Irai, 428, Indianópolis, São Paulo/SP, CEP 04082-001, contato@genialcare.com.br

Bases legais do tratamento. Consentimento; Cumprimento de obrigações legais; Execução de contrato; Exercício regular de direito; e, Legítimo interesse (exceto dados sensíveis).

Direitos do Titular. Acesso, retificação, confirmação do tratamento, portabilidade, entre outros.

Segurança. Medidas técnicas e administrativas apropriadas, considerando a natureza do tratamento e sensibilidade dos dados.

Ao se cadastrar na Genial Care, o Usuário concorda com e se declara ciente de todas as disposições desta Política de Privacidade. Logo, sugerimos que o Usuário leia com atenção esse documento, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição desta Política, o Usuário deve abster-se de utilizar a Plataforma.

  • DEFINIÇÕES
    • Para esta Política de Privacidade, além dos termos definidos nos Termos e na legislação aplicável, são aplicáveis também as seguintes definições:
      1. Dados Pessoais: significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, qualquer dado que seja capaz de identificar uma pessoa direta ou indiretamente, por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, econômica, cultural ou social;
      2. Paciente: significa a criança, o adolescente ou o jovem adulto com transtorno do espectro autista (TEA), que é atendido ou cuidado pelo Usuário;
      3. Usuário ou “você”: significa uma pessoa física capaz e maior de idade, que pode ou não estar acessado á Plataforma em nome de uma pessoa jurídica, que realiza o seu cadastro na Plataforma para usufruir das funcionalidades nela oferecidas a partir de adesão ao presente Termo de Uso e à Política de Privacidade.
    • Para interpretação desta Política, as palavras no singular devem incluir o plural, e o gênero masculino incluirá o feminino e o neutro ou vice-versa, e as demais palavras escritas com letra maiúscula terão o significado constante da Lei.

 

  • QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?
    • Controlador do Tratamento. A Genial Care, no provimento da Plataforma e demais serviços e produtos acessórios, atuará como controladora do tratamento. Em relação aos Dados do Paciente, sejam eles comuns ou sensíveis, caso o Usuário seja um profissional ou terceiro que não o pai ou responsável do Paciente, este será considerado também Controlador Independente do tratamento de dados, assumindo inclusive responsabilidade pelos dados do Paciente inseridos na Plataforma.
    • Serviços de Terceiros. Durante o uso da Plataforma, o Usuário pode vir a utilizar outras plataformas fornecidas ou mantidas por terceiros, utilizadas como canais ou meios de apoio aos serviços prestados pela Genial Care (“Serviços de Terceiros”). Esses Serviços de Terceiros podem incluir, por exemplo, plataformas de videoconferência, aplicativos de comunicação e mensagens instantâneas, ferramentas de compartilhamento de arquivos (ex.: Zoom, Skype, WhatsApp, Telegram, Signal, etc), entre outros. Quando os serviços da Genial Care utilizarem tais Serviços de Terceiro, o tratamento dos Dados Pessoais estará sujeito também, em adição a esta Política, às políticas de privacidade e termos de uso de tais Serviços de Terceiro. Nesse caso, a Genial Care e esse terceiro serão Controladores Independentes dos Dados Pessoais. No que concerne a Genial Care, mesmo quando os Dados Pessoais sejam recebidos por tais Serviços de Terceiro, tais dados serão sempre tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Entretanto, encorajamos o Usuário a informar-se sobre as políticas aplicáveis a tais Serviços de Terceiros, uma vez que a Genial Care não tem ingerência na relação entre o Usuário e tais Terceiros e não é responsável pelo uso feito por tais Terceiros dos Dados Pessoais do Usuário ou do Paciente inseridos pelo Usuário em nos Serviços de Terceiros.
    • Dados coletados e conjuntos de dados. A Plataforma coleta diversos Dados Pessoais quando o Usuário a acessa, sendo alguns coletados automaticamente e outros fornecidos diretamente pelo Usuário. Veja aqui os Dados Pessoais que coletamos:
      • Grupos de Dados:
        • Registros de Acesso (titular dos dados: Usuário). Coleta automática de todos os Usuários que acessam a Plataforma. São coletados e tratados: Endereço IP, data e hora de acesso, geolocalização aproximada, log de acesso, tipo de browser;
        • Dados do Cadastro (titular dos dados: Usuário). Dados fornecidos pelo titular para criação da Conta Genial Care. São coletados e tratados: Nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal, telefone, CPF, CNPJ, número de registro profissional, dados bancários, foto;
        • Dados Sensíveis do Usuário (titular dos dados: Usuário). Dados fornecidos pelo titular durante o uso da Plataforma. São coletados e tratados: Dados sobre a saúde (especialmente saúde mental) do próprio Usuário, geralmente relacionados com os cuidados e a relação pessoal deste com o Paciente. Esses dados podem variar de acordo com as informações fornecidas voluntariamente pelo Usuário durante o uso da Plataforma (formato livre);
        • Dados do Formulário de Contato (titular dos dados: Usuário ou pessoa que envia a mensagem pelo formulário). Dados fornecidos pelo titular no momento do preenchimento do Formulário de Contato, disponível no website da Genial Care. São coletados e tratados: Nome, endereço de e-mail, telefone, eventuais dados inseridos na mensagem do Usuário;
        • Dados Cadastrais do Paciente (titular dos dados: Paciente (pessoa com Transtorno do Espectro Autista)). Coletados pelo Usuário diretamente do Paciente e fornecidos pelo Usuário à Genial Care. São coletados e tratados: Nome completo, idade, sexo, outros dados não sensíveis eventualmente fornecidos pelo Usuário;
        • Dados sobre uso da Plataforma (titular dos dados: Usuário). Coletados automaticamente pela Genial Care a partir do uso da Plataforma pelo Usuário. São coletados e tratados: Histórico de acessos, conteúdos acessados, duração do acesso, sessão, histórico de interações com a plataforma e com outros usuários, entre outros; e,
        • Dados para cadastro em Newsletters (titular dos dados: Usuário ou pessoa que se cadastra para recebimento de newsletter). Dados fornecidos pelo titular no momento do cadastro na newsletter. São coletados e tratados: endereço de email.
    • Responsabilidade pela coleta de dados do Paciente. O Usuário, ao fornecer dados do Paciente, declara que é pai ou responsável legal do Paciente, ou, em sendo terceiro, que obteve o consentimento do pai ou responsável legal do Paciente para permitir o tratamento dos dados pessoais do Paciente, concordando ainda em, sempre que assim solicitado pela Genial Care, apresentar todos os documentos que comprovem tais declarações. Em todo e qualquer caso, o Usuário declara e garante que está devidamente autorizado e/ou tem os poderes necessários para consentir com o tratamento de Dados Pessoais do Paciente, em nome deste, assumindo integralmente a responsabilidade por tal tratamento ou pela violação de tais declarações.
    • Documentos comprobatórios. A Genial Care pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, requerer documentos comprobatórios dos dados fornecidos pelo Usuário, sob pena de suspensão da conta do Usuário.
  • COMO SÃO UTILIZADOS OS DADOS?
    • A Genial Care utilizará os Dados descritos no item acima para as seguintes finalidades e de acordo com a base legal aplicável:
      • Finalidades:
        • Identificação do Usuário e criação de conta de acesso à Plataforma. A Genial Care utilizará dados básicos do Usuário para identificar e individualizar o mesmo em sua Plataforma, de modo a gerar as credenciais de acesso e o perfil do Usuário na Plataforma. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro;
        • Fornecimento das funcionalidades e serviços da Plataforma. A Genial Care poderá utilizar os dados do Usuário e do Paciente para fornecer os serviços da Plataforma quando forem necessários para o funcionamento de alguma funcionalidade específica. Os Dados Cadastrais do Paciente e Dados Sensíveis de Pacientes só serão utilizados pela Plataforma quando o Usuário inserir tais informações na Plataforma (por exemplo, se as inserir em uma mensagem, postagem, comentário ou conteúdo destinado a outro Usuário, um comentário feito em determinado conteúdo ou outras formas de interação semelhantes). Os Dados Sensíveis do Usuário e os Dados Sensíveis do Paciente serão utilizados, sobretudo, para permitir à Genial Care fornecer serviços de apoio tanto ao Paciente quanto ao Usuário. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro, Dados Sensíveis do Usuário, Dados Cadastrais do Paciente, Dados Sensíveis do Paciente, Dados sobre uso da Plataforma, Dados para cadastro em Newsletter;
        • Análise de perfil e personalização. A Genial Care pode utilizar os Dados do Usuário para analisar seu uso da plataforma e seu perfil como usuário, buscando identificar, por exemplo, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização, entre outros. Essa análise será então utilizada para personalizar a experiência do Usuário na Plataforma, sugerir conteúdos, serviços e produtos que sejam do seu interesse, entre outros. Os Dados Sensíveis do Usuário e os Dados Sensíveis do Paciente serão utilizados apenas na medida do necessário para fornecer ao Usuário as melhores opções disponíveis de serviços e produtos para maior efetividade possível dos serviços da Genial Care no suporte ao Usuário e, indiretamente, ao Paciente. Dados geralmente envolvidos: Registros de Acesso, Dados de Cadastro, Dados Sensíveis do Usuário, Dados Cadastrais do Paciente, Dados Sensíveis do Paciente, Dados sobre uso da Plataforma;
        • Compartilhamento de dados com outros usuários quando o Usuário interage na Plataforma. A Plataforma pode vir a incluir ferramentas colaborativas e/ou interativas, pelas quais os Usuários podem se comunicar, publicar conteúdo, entre outros. Quando o Usuário utilizar tais ferramentas, geralmente os dados pessoais por ele inseridos em tal conteúdo serão compartilhados com os demais usuários da Plataforma, em geral (se a publicação for pública) ou em particular (no caso de mensagens direcionadas, privadas). Os dados compartilhados, nesse caso, serão aqueles dados básicas para identificar o Usuário (que podem incluir nome e foto, entre outros) e aquelas que o Usuário inserir no conteúdo postado/enviado. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro, Dados Cadastrais do Paciente, Dados Sensíveis do Paciente;
        • Comunicações e alertas pela Genial Care. A Genial Care poderá utilizar o nome e o e-mail do Usuário para entrar em contato, enviando comunicação de notificações, alertas e outros avisos relacionados os serviços da Genial Care e para utilização da Plataforma. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro;
        • Cobranças e pagamentos. A Genial Care poderá usar os dados do Usuário para processar pagamentos e realizar cobranças relacionadas à assinatura da Plataforma, conforme o modelo de contratação. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro;
        • Resolução de problemas pelo serviço de atendimento ao Usuário. A Genial Care, sempre que seja demandada pelo próprio Usuário ou quando tome conhecimento de qualquer problema técnico na Plataforma, poderá usar os dados do Usuário para identificar, tratar e corrigir o problema. Isso inclui atendimentos pelos canais disponibilizados, assim como solicitações em geral relacionadas à Plataforma. Dados geralmente envolvidos: Registros de Acesso, Dados de Cadastro, Dados sobre uso da Plataforma;
        • Aprimoramento e proteção da Plataforma. A Genial Care poderá utilizar os dados de IP para detecção de possíveis fraudes e incidentes de segurança na Plataforma. Além disso, a Genial Care poderá utilizar os dados de navegação do browser para aprimorar a experiência do Usuário e de logs de acesso para detectar erros na Plataforma. Dados geralmente envolvidos: Registros de Acesso, Dados sobre uso da Plataforma;
        • Comunicações comerciais e oferta de serviços pela própria Genial Care. A Genial Care pode utilizar os dados do Usuário para informa-lo sobre outros produtos e serviços oferecidos pela própria Genial Care, quando acreditar que tais ofertas possam ser do interesse do Usuário. O recebimento dessas comunicações pode ser interrompido pelo Usuário, pela atualização das configurações correspondentes na própria Plataforma ou realizando o opt-out (cancelamento do recebimento) pelo link disponibilizado na própria comunicação. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro, Dados para cadastro em Newsletter;
        • Comunicações comerciais e oferta de serviços de parceiros da Genial Care. A Genial Care pode utilizar os dados do Usuário para informa-lo sobre outros produtos e serviços oferecidos por parceiros da Genial Care, quando acreditar que tais ofertas possam ser do interesse do Usuário. Os dados do Usuário não serão compartilhados com tais parceiros, sendo que toda a comunicação será realizada pela própria Genial Care. O recebimento dessas comunicações pode ser interrompido pelo Usuário, pela atualização das configurações correspondentes na própria Plataforma ou realizando o opt-out (cancelamento do recebimento) pelo link disponibilizado na própria comunicação. Dados geralmente envolvidos: Dados de Cadastro, Dados para cadastro em Newsletter;
        • Geração de inteligência relacionada aos serviços da Genial Care. A Genial Care poderá usar os Dados Pessoais para gerar novos produtos, negócios ou inteligência de mercado para a Genial Care. O uso desses dados se dará, sempre que possível, sem a identificação do Usuário ou do Paciente, ou seja, a Genial Care poderá analisar todas as interações realizadas por meio da Plataforma para identificar, por exemplo, quais são os conteúdos, serviços ou informações mais requisitados pelos Usuários em geral, de forma anonimizada sempre que possível. Dados geralmente envolvidos: Registros de Acesso, Dados de Cadastro, Dados sobre uso da Plataforma;
        • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias da Genial Care. A Genial Care tratará certos Dados Pessoais do Usuário e/ou do Paciente para cumprir com suas obrigações legais. Essas obrigações podem incluir, por exemplo, obrigações fiscais e tributárias, obrigações sobre manutenção de registros técnicos, documentação de serviços contratados, prestação de contas, entre outras. Dados geralmente envolvidos: Registros de Acesso, Dados de Cadastro; e,
        • Defesa administrativa, judicial, extrajudicial ou arbitral de interesses e direitos da Genial Care. A Genial Care poderá utilizar os Dados Pessoais do Usuário e/ou do Paciente para exercitar seus próprios direitos e/ou para defender seus direitos e interesses perante o próprio Usuário, Paciente ou terceiros relacionados. Isso pode incluir tratativas extrajudiciais entre as partes, processos judiciais ou arbitrais, procedimentos administrativos, entre outros. Dados geralmente envolvidos: todos, conforme necessidade.
    • Dados de Pacientes menores de 18 anos. Os Dados de Pacientes que sejam menores de 18 anos, incluindo Dados Cadastrais do Paciente e Dados Sensíveis do Paciente, serão tratados exclusivamente com base no consentimento fornecido por seus pais ou representantes legais. Ao inserir Dados de Pacientes menores de 18 anos na Plataforma, o Usuário declara ser o pai ou representante legal de tal Paciente ou estar por ele autorizado, e concede seu consentimento livre, informado, específico e destacado, em nome do Paciente, para tratamento dos dados pessoais deste, incluindo Dados de Cadastro de Paciente e Dados Sensíveis de Paciente, para as finalidades detalhadas acima, conforme indicado na Plataforma.
    • Dados Sensíveis do Usuário. Os Dados Sensíveis do Usuário serão tratados com base no consentimento do Usuário. Ao inserir Dados Sensíveis do Usuário na Plataforma, o Usuário concede seu consentimento livre, informado, específico e destacado para tratamento de tais dados pessoais, para as finalidades detalhadas acima, conforme indicado na Plataforma.
    • Demais tratamentos. Em relação aos demais tratamentos de dados realizados pela Genial Care, estes serão fundamentados, conforme aplicável a cada caso, nas seguintes hipóteses legais: para execução de um contrato ou providências preliminares; para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; para exercício e defesa de direitos e interesses da Genial Care; ou com base em um interesse legítimo da Genial Care, sempre considerando e respeitando os direitos e garantias fundamentais asseguradas ao titular dos dados; ou ainda com base no consentimento, quando expressamente solicitado pela Plataforma.
  • COMO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS
    • Segurança. A Genial Care fará todo o possível para manter os Dados Pessoais sempre seguros e, inclusive, irá adotar medidas de segurança e de proteção, técnicas e administrativas, compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados e práticas apropriadas de mercado. A Plataforma utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais se transmitam de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.
      • Exceções. No entanto, a Genial Care não pode garantir que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros (hackers, entre outros). Por sua natureza, apesar dos melhores esforços da Genial Care, qualquer medida de segurança pode falhar e qualquer dado pode se tornar público. AO CONSENTIR COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E/OU AO UTILIZAR A PLATAFORMA, O USUÁRIO ENTENDE E ASSUME EXPRESSAMENTE ESSE RISCO E CONCORDA QUE A GENIAL CARE NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR TAL TIPO DE VAZAMENTO DE DADOS.
    • Transferências internacionais. Por todo o tempo em que o Usuário mantiver a sua conta na Plataforma Genial Care ativa, todas as informações coletadas serão armazenadas com alto padrão de segurança em servidores próprios ou em servidores operados e controlados exclusivamente pela Genial Care, localizados no Brasil e no exterior. O Usuário fica desde já ciente que a Genial Care poderá armazenar seus Dados Pessoais em servidores fora do Brasil e/ou utilizar prestadores de serviço que não se encontram no território brasileiro. Nesses casos, a Genial Care observará os requisitos legais para tais transferências internacionais, assegurando o mesmo nível de segurança aplicado aos tratamentos realizados em território brasileiro.
    • Prazo de armazenamento. Os Dados Pessoais serão conservados enquanto forem necessários para as necessidades elencadas acima. Isso pode significar, por exemplo, que os Registro de Acesso serão armazenados por pelo menos 6 (seis) meses, como exigido pela lei, ou por prazo maior, caso assim solicitado pelo titular do dado ou determinado por ordem judicial. Outros Dados serão conservados pelo prazo de prescrição de eventual responsabilidade civil, de modo a permitir a defesa da Genial Care em juízo, por exemplo. A Genial Care adota controles para garantir que os dados sejam conservados unicamente enquanto sejam de fato necessários, sendo descartados sempre que encerrado o tratamento ou não aplicável alguma hipótese legal de retenção.
  • DIREITOS DOS TITULARES
    • A Genial Care disponibiliza ferramentas para que os Usuários exerçam os seus direitos legais sobre os Dados Pessoais dos quais são titulares. Neste item descreveremos esses direitos e como os Usuários podem exercê-los.
      • Confirmação da existência de tratamento: Usuários podem confirmar se a Genial Care está tratando os seus Dados Pessoais;
      • Acesso aos Dados Pessoais: Usuários podem acessar os seus Dados Pessoais, inclusive solicitando cópia dos dados tratados;
      • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Usuários podem solicitar alteração ou correção dos seus Dados Pessoais que se apresentem incorretos;
      • Portabilidade. Usuários podem solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços por meio de ferramentas de exportação constantes da Plataforma ou por solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política;
      • Eliminação dos Dados Pessoais. Usuários podem solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais tratados pela Genial Care quando estes forem coletados e tratados com base em seu consentimento, por meio da própria Plataforma ou por solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política;
      • Informação sobre compartilhamento. Usuários podem solicitar informação sobre com quais entidades públicas e privadas a Genial Care compartilhou os seus Dados Pessoais, nos termos desta Política;
      • Informação sobre a possibilidade de não consentir. Usuários recebem por meio da presente Política e podem solicitar, pelos canais de atendimento, informações sobre a possibilidade de não consentir com o tratamento de Dados Pessoais e suas potenciais consequências, inclusive em relação à impossibilidade de prestação dos serviços da Genial Care;
      • Revogação do consentimento. Usuários podem, a qualquer momento e a seu critério, revogar o consentimento anteriormente fornecido para tratamento de Dados Pessoais, permanecendo os tratamentos realizados com base nele, até tal momento, válidos.
    • Exercício de direitos. Os direitos mencionados acima e outros previstos na legislação aplicável podem ser exercidos pelo titular dos dados diretamente pela Plataforma, conforme funcionalidades nela disponibilizadas (como por exemplo, ferramentas de acesso e edição de Dados Pessoais) ou por meio de solicitação dirigida ao e-mail contato@genialcare.com.br, ou ainda por solicitação enviada por via postal para Genial Care Serviços Ltda., Av. Irai, 428, Indianápolis, São Paulo/SP, CEP 04082-001, Brasil. Solicitações feitas por e-mail ou carta deverão conter, no mínimo, nome do titular dos dados, direito a ser exercido, detalhes e especificações sobre a solicitação, CPF ou CNPJ e endereço de e-mail do usuário. A Genial Care se reserva o direito de solicitar outras informações ou documentos para comprovação das alegações do solicitante.
    • Consequências do apagamento de dados. É importante ressaltar que, em algumas hipóteses, ao cumprir com eventuais solicitações de exclusão, que, quando possível, serão informadas aos Usuários, a Genial Care não poderá prestar os seus serviços. Dessa forma, a solicitação de exclusão de Dados Pessoais implicará a imediata desativação da conta do Usuário na Plataforma Genial Care, com perda permanente de qualquer um desses dados inseridos na mesma. Após a exclusão desses Dados Pessoais, a Genial Care poderá continuar a usá-los, de forma não individualizada e anonimizada, ou seja, sem qualquer identificação pessoal, para os fins previstos nesta Política de Privacidade.
    • Retenção de dados. A Genial Care poderá guardará os Dados Pessoais de certos Usuários por um período superior ao de guarda legal, em cumprimento de eventuais ordens de autoridade públicas, para se defender em processos judiciais e/ou administrativos e em casos nos quais os Dados Pessoais tenham sido devidamente anonimizados.
    • O não fornecimento de consentimento nas hipóteses previstas no item 3 desta Política pode impedir que a Genial Care preste seus serviços ou que certas funcionalidades sejam utilizadas pelo Usuário.
  • CONTATO COM A GENIAL CARE
    • Em caso de dúvida ou requerimento do exercício de algum dos direitos descritos no item 5, o Usuário poderá entre em contato com o Encarregado, conforme informações abaixo:
Solicitações por e-mail: contato@genialcare.com.br
Solicitações por correio:
Genial Care Serviços Ltda.
Avenida Irai, 428, Indianópolis, São Paulo/SP
CEP 04082-001
  • COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
    • Operadores do Tratamento. A Genial Care poderá contratar terceiros que a auxiliem na prestação de seus serviços, como por exemplos, servidores de armazenamento em nuvem. No momento, a Genial Care compartilha seus dados com provedores de infraestrutura (servidores, hospedagem e serviços cloud) para o devido funcionamento da Plataforma, fornecedores estes, no entanto, que podem ser substituídos a qualquer momento, desde que mantidos padrões adequados de segurança e confidencialidade dos dados. A Genial Care, na qualidade de controladora dos dados, exigirá de tais parceiros operadores níveis adequados de segurança e confidencialidade.
    • Outros Terceiros. Em adição às hipóteses já mencionadas nesta Política de Privacidade, os Dados Pessoais poderão também ser transferidos a terceiros, inclusive na qualidade de controladores, nos seguintes casos:
      • Novos Negócios. Poderá haver a transferência de Dados Pessoais em processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da Genial Care. Nesse caso, a Genial Care irá garantir a que a pessoa, física ou jurídica, que venha a acessar ou assumir o controle sobre os dados tratados nos termos desta Política sejam também vinculados a ela, garantindo a continuidade da proteção dos Dados Pessoais, e comunicando Usuários, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na Política de Privacidade.
      • Exercício regular de direitos por via administrativa ou judicial ou extrajudicial. A Genial Care pode compartilhar Dados Pessoais com terceiros como escritórios de advocacia, consultorias, empresas de cobrança, escritórios de contabilidade, e outros semelhantes, com a finalidade de exercer seus próprios direitos, qualquer que seja a via escolhida para tal.
      • Requisição Judicial ou Administrativa. A Genial Care pode compartilhar Dados Pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa.
      • Com a autorização do Usuário. Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao Usuário uma notificação solicitando sua aprovação.
    • Base legal para o compartilhamento. O compartilhamento dos dados com tais terceiros será sempre realizado com o consentimento do Usuário ou (i) para exercício regular de direitos da Genial Care, (ii) para cumprimento de obrigações legais, (iii) para execução de um contrato, ou pelo (iv) legítimo interesse da Genial Care (neste caso, sem incluir Dados Sensíveis do Paciente).
  • COOKIES
    • A Genial Care utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com os nossos padrões de qualidade. Os cookies coletam somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta.
    • O que são cookies e para que servem? Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu aparelho ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Genial Care. A Genial Care pode utilizar cookies:
      • Necessários: cookies que viabilizam a utilização da Plataforma e sem os quais a Plataforma pode não funcionar adequadamente. Como tais cookies são necessários, eles são utilizados com base na execução do contrato entre a Genial Care e o Usuário.
      • Funcionais: cookies que ativam funções adicionais ou servem para possibilitar o acesso a certas seções específicas da Plataforma. O uso de tais cookies não são absolutamente necessários para uso do serviço, mas caso escolha desabilitá-los o usuário poderá ter funcionalidades reduzidas, de modo que o uso desses cookies é fundado no seu consentimento ao ativar tais funções.
      • Performance: cookies utilizados para medir e melhorar a performance de determinada página web e conteúdos específicos contidos na página.
      • Redes sociais: A plataforma utiliza plugins de redes sociais, que permitem acessá-las a partir da plataforma. Assim, ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário. Cada rede social possui sua própria política de privacidade e de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas que as mantêm responsáveis pelos dados coletados e pelas práticas de privacidade adotadas. O usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais são tratados. A título informativo, disponibilizamos os seguintes links, a partir dos quais poderão ser consultadas as políticas de privacidade e de cookies adotadas por algumas das principais redes sociais:
Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Twitter: https://twitter.com/pt/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR&gl=pt
Google+: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt
Pinterest: https://policy.pinterest.com/pt-br/privacy-policy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=hp-cookies
    • É possível limitar a utilização de cookies? Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies, desta forma, caso você não altere as políticas de coleta de cookie do seu navegador nós iremos considerar que você não se opõe à utilização de cookies pela Plataforma. A eventual coleta de dados identificados por cookies necessários será baseada na necessidade de fornecer a Plataforma (execução de contrato), enquanto a implementação dos demais cookies, caso implique tratamento de dados identificados, será baseada em um legítimo interesse da Genial Care. Neste último caso, o Usuário pode opor-se a tal tratamento pelo ajuste das configurações do seu navegador para rejeitar tais cookies. Veja aqui como fazer tal ajuste nos principais navegadores:
Internet Explorer:       
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari:  
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome:        
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
Mozilla Firefox:   
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
Opera: 
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
  • RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO NA PROTEÇÃO DE SEUS DADOS
    • Não obstante mantermos os Dados Pessoais confidenciais, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, será responsabilidade de cada Usuário manter o login e a senha de acesso da conta Genial Care seguras, não devendo fornecer as mesmas a ninguém.
    • Caso o Usuário acredite que seu o login e senha de acesso a sua conta na Plataforma tenham sido indevidamente acessados por terceiros ou sejam de conhecimento de outras pessoas não autorizadas, por qualquer razão, a mesma deverá imediatamente comunicar à Genial Care através do e-mail contato@genialcare.com.br, sem prejuízo da alteração de senha imediata por meio da própria Plataforma pelo Usuário.
  • ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    • A Genial Care poderá, a qualquer tempo, alterar esta Política de Privacidade a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações serão informadas, com 30 (trinta) dias de antecedência, por meio da própria Plataforma e/ou do e-mail informado pelo Usuário. Caso o Usuário continue utilizando a Plataforma após 30 (trinta) dias contados da divulgação da nova versão da Política, será entendido que este está plenamente ciente dos novos termos aplicáveis ao tratamento dos Dados Pessoais. Caso o Usuário não concorde com as alterações à Política, deve abster-se de utilizar a Plataforma, podendo solicitar o cancelamento de sua conta, em conformidade com os Termos e Condições Gerais da Plataforma.


Última atualização, 08 de junho de 2021.